PEDIDOS

Online directamente en la web o por teléfono en horario comercial

¿Necesito registrarme para poder una compra?

  • Sí, necesitamos tus datos básicos para la factura y envío del pedido.
  • Desde tu cuenta de cliente podrás gestionar tus pedidos, direcciones.
  • Siempre que quieras puedes darte de baja de nuestro registro.

¿Necesitas factura a nombre de Empresa?

  • La factura se emite con los datos del registro como cliente
  • Si la necesitas a nombre de Empresa debes hacer el registro con los datos de la empresa
  • Los datos de la factura no se pueden modificar una vez se ha emitido.

¿Los precios el IVA?

No, se aplicaá el i puesto correspondiente IVA 21% o IPSI 10% en función de tu dirección de envío

 Qué formas de pago hay disponibles?

  • Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pago 100% segura.
  • Pago a plazos mediante financiera

ENVIOS

¿ Hay envíos gratis?

, puedes conseguir tu envío gratis de esta forma:

  • Realiza un pedido superior a 300€ con cualquier nevera de compresor.

¿ Cuáles son los gastos de envío?

Para pedidos inferioes a 300 € , son 20 Euros.

¿Cuánto tardan en enviar los pedidos?

  • Expediciones España y Baleares 5 a 7 días.
  • No se realizan envío a Canarias.

¿ Qué hago si el paquete llega dañado?

  • Primero de todo hay que hacerlo constar en el albarán de la agencia
  • Si la expedición está muy dañada rechaza el envío y contacta con nosotros.
  • El plazo para reclamar a la agencia es de 24 horas a la recepción.
  • Transcurrido este plazo el seguro del transporte no se hace cargo de la reclamación.

DEVOLUCIONES

¿ Cuándo se admiten cambios y devoluciones?

Puedes devolver los productos en plazo de devolución que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado.
  • No puede presentar evidencias de haber sido abierto, montado o probado.

Los productos que no podemos admitir su devolución ni cambio son:

  • Productos que hayan sido utilizados/usados.
  • Aquellos que presenten evidencias de haber sido abiertos, montados, probados y no permitan de nuevo su venta.

¿Cuántos días tengo para  hacer un cambio o devolución?

  • Dispones de 14 días naturales para devolver un producto.
  • Las compras realizadas durante el mes de Diciembre el plazo se amplía a 30 días.

¿ En qué condiciones debo  devolver el pedido?

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado.
  • No puede presentar evidencias de haber sido abierto, montado, probado o utilizado y no permita de nuevo su venta.

¿ Cómo se abona la devolución de mi pedido?

  • Según la modalidad de pago
  • En caso de tarjeta, retrocederemos el importe a tu cuenta

GARANTIAS

Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen dos años de garantía. La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. El inicio del período de garantía se inicia con la fecha de entrega del producto. Los defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal o intensivo, no se incluyen en la garantía del mismo. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto.

Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico a info@muchocamping.com. Los costes de envío por motivos de garantía correrán a cargo de TecnoBurgos una vez esta quede validada. En caso de que la información aportada para acreditar la solicitud de garantía no sea lo suficientemente clara, TecnoBurgos se reserva el derecho a solicitar que se le remita el producto a portes pagados hasta sus instalaciones. El proceso a seguir si el producto ha salido defectuoso y está en el periodo de garantía es el siguiente. Enviar un email a tecno@tecnoburgos.com informándonos del número de pedido o factura de compra indicando cual es el defecto encontrado. TecnoBurgos se pondrá en contacto con el cliente para solicitarle las pruebas gráficas necesarias para poder valorar, así como acreditar la incidencia y poder valorar la solicitud de garantía. Los gastos de envío producidos por un producto en periodo en garantía, una vez validada, son a cargo de TecnoBurgos. Una vez recibido el producto, TecnoBurgos valorará si la reparación o sustitución del producto defectuoso es cubierto por la garantía ofrecida por el fabricante (la empresas fabricante o distribuidor pueden solicitarnos el envío de los productos defectuosos a sus oficinas para su estudio o valoración de la garantía). Esta situación puede demorar en el tiempo la contestación al cliente.